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Mon colis a été expédié mais il n'est toujours pas livré

Les délais indiqués sur les fiches articles sont des délais d'expédition. La livraison est assurée par nos partenaires et peut prendre quelques jours de plus après envois de notre avis d'expédition par courrier électronique.

Cependant, il arrive que des colis puissent être égarés par nos transporteurs.

Si le colis semble ne pas arriver au bout d'une semaine par exemple, vous devez nous contacter. Nous nous chargerons d'engager les recherches avec le transporteur choisi.

Mais attention, lorsque l'expédition a eu lieu par La Poste, il peut arriver que le colis soit à votre bureau de Poste le plus proche. Avant de nous signaler toute perte, il est nécessaire de vous rendre au bureau de Poste dont dépend votre commune, afin de vérifier que votre colis ne vous y attend pas.

Si ces informations ne vous suffisent pas, vous pouvez également contacter notre service client via le formulaire ci-dessous.