Centre d'aide et contact

Produits personnalisables

Commande Personnalisable

 

Broderie

Certains produits de notre catalogue sont « personnalisables » moyennant un surcoût de 7€. Vous avez ainsi la possibilité de faire broder le texte de votre choix, dans la limite de 15 caractères, sur une sélection de produits indiqués par un bandeau jaune « Personnalisable ». Nous vous laissons le soin de vérifier l'orthographe du mot doux ou prénom que vous avez choisi de faire broder, ainsi que la police d'écriture et la couleur du fil sélectionné. Concernant les produits vendus par « lot », un seul produit du Lot sera brodé : il correspond au produit en première position sur le premier visuel de la fiche produit. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client ou à nous écrire sur nos réseaux sociaux, nous vous indiquerons exactement quel produit sera personnalisé.

 

La personnalisation est effectuée en interne par nos équipes formées à ce service, qui prennent un soin particulier à la bonne réalisation de la broderie. Un contrôle qualité est systématiquement effectué par nos équipes avant expédition du produit. Nous vous conseillons tout de même un premier lavage en machine afin de retirer d'éventuelles traces laissées par le cadre de la brodeuse (papier de fixation ou film hydrosoluble).

 

Le service de personnalisation d'un produit peut engendrer un délai de préparation de votre colis légèrement plus long qu'un produit « classique ». Prévoyez 24 à 48h de délai supplémentaire pour l'expédition de votre commande personnalisée. La livraison en « Chrono Relais » ne sera donc pas disponible.

 

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles personnalisés.