Après-vente

Je veux me rétracter après réception de mon colis

Reprise
La loi française accorde aux clients un délai de 14 jours après réception, pendant lequel tous les produits peuvent faire l'objet d'une reprise et d'un remboursement, excepté ceux portant une mention contraire. La reprise doit intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit concerné. Un avoir vous sera ensuite émis. Un numéro de retour est nécessaire au traitement d'une reprise : vous pouvez l'obtenir en nous contactant grâce aux coordonnées ci-dessous. Le ou les articles devront être renvoyés dans leur état et emballage d'origine. Le délai de rétractation est ouvert à nos clients particuliers et concerne l'ensemble de notre catalogue, à l'exception des exclusions mentionnées dans nos conditions générales de vente. Une fois muni de votre numéro de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le produit.

Coût de renvoi des produits encombrants
De part leur nature (poids, encombrement), certains produits lourds et/ou volumineux, ne peuvent pas être renvoyés par les services de La Poste. Le coût de renvoi indicatif en cas de rétractation sera alors le suivant :

Zones Géographiques
France Métropolitaine Corse DOM/TOM Belgique et Luxembourg Suisse/Europe
30-39 Kg 50€ 75€ 750€ 70€ 75€
40-49 Kg 60€ 85€ 900€ 80€ 85€
50-59 Kg 70€ 95€ 1100€ 90€ 95€
60-69 Kg 80€ 105€ 1300€ 100€ 100€
Par tranche de 10 Kg supplémentaire (> 70 Kg) +10€ +15€ - +15€ +15€

Prix indicatifs en Euros TTC. Transporteurs : Calberson (France Métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg) et Spécialisé (Dom/Tom).


Remboursement
Le Client peut aussi demander le remboursement d'un Produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit concerné. Le Client recevra alors dès réception en retour du Produit, le remboursement de celui-ci. Les frais forfaitaires de traitement et d'expédition de la commande pourront être déduits de ce remboursement. Le droit de rétractation suit les mêmes règles mais sur l'ensemble des Produits composant la commande.


Conditions liées aux échanges et remboursement
Le droit d'échange ou de remboursement ne s'applique que dans la mesure où le produit est renvoyé en parfait état de revente, emballé dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou d'utilisation. L'Armoire de Bébé se réserve le droit de refuser cet échange ou remboursement si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions.


Le retour des produits remboursés ou échangés est à la charge du client, sauf mention contraire spécifique à certains articles.
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Contactez nos conseillers clientèles au +33 (0)4 27 46 60 30
Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h (Heure de Paris), prix d'un appel local.

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Service client

Téléphone
+33 (0)1 77 727 727

Horaires
Du lundi au vendredi de 09h à 18h, le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h (heure de Paris)

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18 chemin des Cuers
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